Sierra 創辦人 Bret Taylor：人類點擊按鈕的時代已經結束

Sun, 12 Apr 2026 21:00:00 +0800

摘要： Sierra 上月推出 Ghostwriter —— 一款可以「創建其他 Agent 的 AI Agent」。創辦人 Bret Taylor 在 HumanX 大會上直言，未來員工不再需要學習操作各種企業軟體，直接用自然語言描述需求，AI 就會自動完成任務。Sierra 成立不到兩年，年度經常性收入已突破 1 億美元，最新估值達 100 億。

一句話取代一個應用程式

Sierra 創辦人兼執行長 Bret Taylor 對軟體互動方式的未來給出了明確判斷：點擊按鈕的時代即將結束。

Taylor 曾在 Salesforce 擔任共同執行長，他創辦的 Sierra 專注於為企業打造客戶服務 AI Agent。上個月，公司推出了 Ghostwriter —— 一款「可以建造其他 Agent 的 Agent」。這個工具屬於「Agent as a Service」模式，目的是用自然語言取代傳統以點擊為基礎的網頁應用程式。使用者只需要用文字描述自己想要什麼，Ghostwriter 就會自主創建並部署專門的 Agent 來執行任務。

在 HumanX 大會上，Taylor 拿企業人力資源系統舉例：「你新入職時登入 Workday，開立帳號、填寫資料，然後可能等到開放到報名時才會再用一次。」他認為，與其花時間學習各種複雜的系統操作，員工很快就能透過自然語言直接完成任務，根本不需要碰觸軟體介面。

「我認為世界就是會往那個方向走。」Taylor 說道。

速度證明可行性

Taylor 表示，Sierra 已經在實踐中驗證了 Ghostwriter 的部署能力。他以零售業巨頭 Nordstrom 為例，整個 Agent 上線只花了四週時間就完成交付。

Sierra 的成長速度在業界確實罕見。去年秋天，公司宣布年度經常性收入（ARR）突破 1 億美元大關，距離成立還不到 21 個月。2024 年 9 月，Sierra 在由 Greenoaks Capital 領投的融資中募得 3.5 億美元，估值來到 100 億美元。

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一句話取代一個應用程式

速度證明可行性